10月27日，康女士向封面新聞?dòng)浾叻从?，她?021年起在重慶一家瑞泰口腔診所進(jìn)行正畸治療，矯正效果未達(dá)預(yù)期，且后來發(fā)現(xiàn)醫(yī)生張某在診所內(nèi)公示的學(xué)歷信息與實(shí)際不符，涉嫌虛假宣傳。

康女士稱，此前張某在診所內(nèi)的名牌中被介紹為“畢業(yè)于西南醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士”。但西南醫(yī)科大學(xué)答復(fù)康女士稱，經(jīng)核實(shí)，張某為在職人員以同等學(xué)力申請(qǐng)?jiān)撔４T士學(xué)位人員，目前其未通過全國(guó)統(tǒng)考、未完成學(xué)位論文答辯等培養(yǎng)環(huán)節(jié)，尚處于學(xué)位申請(qǐng)準(zhǔn)備階段。他們已正式告知診所和張某本人，要求立刻停止相關(guān)虛假宣傳。

10月27日，瑞泰口腔法律顧問告訴封面新聞?dòng)浾撸瑥堘t(yī)生為在讀碩士，此前直接寫作碩士確實(shí)表述不準(zhǔn)確，已作修改。機(jī)構(gòu)是按照相關(guān)規(guī)定在院內(nèi)公示從業(yè)人員個(gè)人信息，他認(rèn)為不屬于宣傳內(nèi)容。針對(duì)康女士提出的診療方面問題，他們?cè)阜e極溝通并配合進(jìn)行司法鑒定等。

此前該醫(yī)生診所內(nèi)公示名牌（圖源 受訪者提供）

患者：

診所公示醫(yī)生學(xué)歷信息與實(shí)際不符

康女士稱，2021年起，為改善牙縫等問題，她開始在渝中區(qū)一家瑞泰口腔診所進(jìn)行正畸治療。她的主治醫(yī)師為張某，選用隱適美進(jìn)行正畸治療，花費(fèi)3.6萬元，加上洗牙、補(bǔ)牙等其他項(xiàng)目，在該診所前后共花費(fèi)近4萬元。

康女士稱，正畸治療四年后，她發(fā)現(xiàn)牙齒還未收縫，且出現(xiàn)其他問題，被醫(yī)生告知還需拔牙再進(jìn)行種植。她對(duì)該治療方案產(chǎn)生懷疑，并就醫(yī)生張某的資質(zhì)向衛(wèi)健委、相關(guān)高校求證，隨后發(fā)現(xiàn)該醫(yī)生當(dāng)時(shí)公示的學(xué)歷與實(shí)際不符。

康女士提供的照片顯示，張某曾在該機(jī)構(gòu)的公示欄內(nèi)被介紹為該機(jī)構(gòu)重慶地區(qū)正畸總監(jiān)，系“西南醫(yī)科大學(xué)碩士”或“畢業(yè)于西南醫(yī)科大學(xué)”。

西南醫(yī)科大學(xué)對(duì)康女士的回應(yīng)（圖源 受訪者）

康女士稱，她向校方求證后，被告知張某并未取得該校碩士學(xué)位。她提供的校方信訪辦公室回信顯示：校方稱，經(jīng)核實(shí)，張某為在職人員以同等學(xué)力申請(qǐng)?jiān)撔４T士學(xué)位人員，目前其未通過全國(guó)統(tǒng)考、未完成學(xué)位論文答辯等培養(yǎng)環(huán)節(jié)，尚處于學(xué)位申請(qǐng)準(zhǔn)備階段，不屬于該校在籍學(xué)生。針對(duì)此次嚴(yán)重虛假宣傳行為，校方已正式告知其所在診所和張某本人，要求立刻停止相關(guān)虛假宣傳；責(zé)令其立即撤除不實(shí)宣傳內(nèi)容。

此外渝中區(qū)衛(wèi)健委給康女士的答復(fù)顯示，張某于2009年12月取得口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，證書顯示其學(xué)歷為本科，畢業(yè)學(xué)校為咸寧學(xué)院，執(zhí)業(yè)范圍為口腔專業(yè)。

市監(jiān)局罰款5000元

責(zé)令診所停止虛假宣傳行為

康女士稱，她曾就此事向當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)局投訴。渝中區(qū)市監(jiān)局對(duì)涉事診所作出的行政處罰決定書顯示，當(dāng)事人為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照相關(guān)要求公開人員信息，公開信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)。當(dāng)事人公示的人員信息與實(shí)際不符情況，違反了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法相關(guān)規(guī)定。

渝中區(qū)市監(jiān)局出具的處罰決定書（圖源 受訪者）

決定書稱，渝中區(qū)市監(jiān)局認(rèn)為，本案中涉案醫(yī)生的介紹版面較小，內(nèi)容僅在院內(nèi)展示，影響范圍有限，當(dāng)事人在發(fā)現(xiàn)問題后主動(dòng)下架相關(guān)內(nèi)容，降低了違法行為造成的不良影響……當(dāng)事人積極配合，綜合考量案件影響及當(dāng)事人的糾錯(cuò)情節(jié)，決定予以減輕處罰。根據(jù)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止虛假宣傳行為，并處以5000元罰款。

重慶市兩江新區(qū)市監(jiān)局也針對(duì)她投訴的重慶瑞泰微信公眾號(hào)發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容答復(fù)稱，當(dāng)事人（重慶瑞泰口腔醫(yī)院有限公司）的行為屬于虛假宣傳，但違法行為輕微并及時(shí)改正，對(duì)其利用微信公眾號(hào)進(jìn)行虛假宣傳行為不予行政處罰。

診所法律顧問:

公示信息不準(zhǔn)確已修改

曾提出愿意真誠(chéng)道歉并全額退費(fèi)

針對(duì)康女士反映的情況，瑞泰口腔的法律顧問表示，張醫(yī)生為在讀碩士，此前公示信息中直接寫成碩士確實(shí)表述不準(zhǔn)確。此外，機(jī)構(gòu)是按照衛(wèi)健部門規(guī)定在院內(nèi)公示從業(yè)人員信息，他認(rèn)為不屬于主動(dòng)宣傳內(nèi)容。

他表示，此前康女士曾對(duì)他們提起相關(guān)訴訟，他們?cè)谕徶性硎?，他們認(rèn)為康女士的訴求和主張沒有依據(jù)，但“另一方面，基于相關(guān)公示信息的不準(zhǔn)確，對(duì)她產(chǎn)生的困擾，我們真誠(chéng)道歉，愿意妥善積極解決糾紛，并且愿意全額退還已收取費(fèi)用，愿意高于法定標(biāo)準(zhǔn)來承擔(dān)對(duì)應(yīng)責(zé)任?！?

此外，針對(duì)康女士提出的“治療后牙齒不好反壞”等診療問題，該法律顧問表示，他們?cè)敢馀浜线M(jìn)行司法鑒定，將事情搞清楚后，如需承擔(dān)賠償責(zé)任，絕不含糊。他表示，由于康女士撤訴，該案沒有判決結(jié)果，截至目前尚未有司法鑒定意見和判決書確認(rèn)他們存在虛假宣傳、消費(fèi)欺詐或診療過錯(cuò)。

他也表示，他們?cè)敢夥e極回應(yīng)康女士，盡量滿足其診療需要，如果其愿意可繼續(xù)在該機(jī)構(gòu)治療，若康女士希望去其他機(jī)構(gòu)治療，他們也愿意提供病歷，“如實(shí)通過法院或醫(yī)調(diào)委選定鑒定機(jī)構(gòu)，進(jìn)行醫(yī)療過錯(cuò)鑒定，如果說我們有過錯(cuò)，我們積極改正，也努力承擔(dān)?！?

瑞泰口腔是瑞爾集團(tuán)旗下知名口腔品牌，官網(wǎng)信息稱，瑞泰口腔已在全國(guó)擁有70家醫(yī)院及診所。